Trámites y Servicios
Financiación de Servicios

La financiación o acuerdo de pago (convenido) tiene por objeto que los usuarios puedan pagar a la empresa los valores adeudados por concepto de servicios públicos de forma diferida, durante un plazo fijado de común acuerdo entre la empresa.

  • Aplica para consumos de acueducto y alcantarillado.
  • Solo aplica para facturas emitidas en abril y mayo 2020.
  • No aplica para valores en mora de meses anteriores.
  • Para los usuarios que llamen o se acerquen a la empresa a hacer acuerdos de pago se les solicitará la documentación que se definida a continuación.
Para usuarios estratos 1 a 4
Periodo a diferir:
  • Estratos 1 y 2: hasta 36 meses.
  • Estratos 3 a 4: hasta 24 meses.
  • Periodo de gracia: Primer cuota será cobrada en agosto 2020
Para otros usuarios regulados (Opcional)
Periodo a diferir:
  • hasta 12 meses
  • Cuota inicial: 40%
Cambio de uso comercial o residencial

Es la solicitud que realiza el usuario, que consiste en modificar el uso del servicio residencial, comercial, industrial

EMCARTAGO E.S.P. para poder actualizar la base de datos. Requiere los siguientes requisitos:

  • Carta de solicitud de cambio de uso. (Relacionando el número de teléfono, correo electrónico y código del predio. Al momento de presentar la documentación en alguna de nuestras sedes, llevar la carta original y una copia)
  • Certificado de Tradición - Vigente (no mayor a 90 días) (este documento lo puede solicitar en la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos - calle 9 No. 6 - 50)
  • Carta de autorización del propietario, en caso de que no pueda acercarce a firmar.
  • Fotocopia de la cédula del propietario del inmueble y de la persona autorizada.
  • Estar al día de pago
Cambios en la factura de servicios públicos

Es la solicitud que realiza el usuario, que consiste en actualizar información del predio en la base de datos de la Entidad y que se vea reflejado en la facturación. (Cambio de nombre - Cambio de nomenclatura - Cambio de estrato)

EMCARTAGO E.S.P. para poder actualizar la base de datos. Requiere los siguientes requisitos:

Cambio de nombre
  • Carta de solicitud de cambio de nombre. (Relacionando el número de teléfono, correo electrónico y código del predio, al momento de presentar la documentación en alguna de nuestras sedes, llevar la carta original y una copia)
  • Certificado de Tradición - Vigente (no mayor a 90 días) (este documento lo puede solicitar en la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos - calle 9 No. 6 - 50)
  • Autorización del propietario en caso que no pueda acercarse a firmar.
  • Fotocopia de la cédula del propietario del inmueble y de la persona autorizada.
  • Estar al día de pago
Cambio de nomenclatura
  • Carta de solicitud de cambio de nomenclatura. (Relacionando el número de teléfono, correo electrónico y código del predio. Al momento de presentar la documentación en alguna de nuestras sedes, llevar la carta original y una copia)
  • Certificado de Tradición - Vigente (no mayor a 90 días) (este documento lo puede solicitar en la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos - calle 9 No. 6 - 50)
  • Autorización del propietario en caso que no pueda acercarse a firmar.
  • Fotocopia de la cédula del propietario del inmueble y de la persona autorizada.
  • Certificado de nomenclatura. (planeación municipal – calle 16 3 - 97)
  • Estar al día de pago
Cambio de estrato
  • Carta de solicitud de cambio de nomenclatura. (Relacionando el número de teléfono, correo electrónico y código del predio. Al momento de presentar la documentación en alguna de nuestras sedes, llevar la carta original y una copia)
  • Certificado de Tradición - Vigente (no mayor a 90 días) (este documento lo puede solicitar en la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos - calle 9 No. 6 - 50)
  • Autorización del propietario en caso que no pueda acercarse a firmar.
  • Fotocopia de la cédula del propietario del inmueble y de la persona autorizada.
  • Certificado de estratificación. (planeación municipal – calle 16 3 - 97)
  • Estar al día de pago
Cambio de Acometida

Es la solicitud que realiza el usuario, para obtener el cambio de acometida en estratos 1, 2, 3, 4, 5, 6

EMCARTAGO E.S.P. para poder actualizar la base de datos. Requiere los siguientes requisitos:

  • Carta de solicitud de cambio de acometida. (Relacionando el número de teléfono, correo electrónico y código del predio. Al momento de presentar la documentación en alguna de nuestras sedes, llevar la carta original y una copia)
  • Certificado de Tradición - Vigente (no mayor a 90 días) (este documento lo puede solicitar en la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos - calle 9 No. 6 - 50)
  • Carta de autorización del propietario, en caso de que no pueda acercarce a firmar.
  • Fotocopia de la cédula del propietario del inmueble y de la persona autorizada.
  • Estar al día de pago
  • Solo si es persona jurídica anexar cámara de comercio.
Terminación de contrato y/o unificación de servicios

Es la solicitud que realiza el usuario, para obtener el certificado de terminación de contrato o unificación.

EMCARTAGO E.S.P. para poder actualizar la base de datos. Requiere los siguientes requisitos:

Para unificaciones, indicar cual es el código a terminar y cual es el código que continua.

  • Carta de solicitud de servicios requeridos. (Relacionando el número de teléfono, correo electrónico y código del predio. Al momento de presentar la documentación en alguna de nuestras sedes, llevar la carta original y una copia)
  • Certificado de Tradición - Vigente (no mayor a 90 días) (este documento lo puede solicitar en la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos - calle 9 No. 6 - 50)
  • Autorización del propietario en caso que no pueda acercarse a firmar.
  • Fotocopia de la cédula del propietario del inmueble y de la persona autorizada.
  • Estar al día de pago
  • Cámara de comercio. (Solo si es persona Jurídica)
Independización

Es la solicitud que realiza el usuario, para obtener autorización de nuevas acometidas para atender una o varias unidades segregadas de un inmueble.

EMCARTAGO E.S.P. para poder actualizar la base de datos. Requiere los siguientes requisitos:

  • Carta de solicitud de servicios requeridos. (Relacionando el número de teléfono, correo electrónico y código del predio. Al momento de presentar la documentación en alguna de nuestras sedes, llevar la carta original y una copia)
  • Certificado de Tradición - Vigente (no mayor a 90 días) (este documento lo puede solicitar en la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos - calle 9 No. 6 - 50)
  • Certificado de nomenclatura (Planeación Municipal – Calle 16 3 - 97)
  • Autorización del propietario en caso que no pueda acercarse a firmar.
  • Fotocopia de la cédula del propietario del inmueble y de la persona autorizada.
  • Proyecto hidráulico (Predios con 3 o más pisos construidos) – Mayor información oficina de Acueducto y Alcantarillado sede Talleres / Dirección: Calle 1e # 1-00 Barrio Ortez / Número de teléfono: 57(2)2121122
  • Estar al día de pago
Áreas Subnormales y usuarios que no tengan titularidad del predio
  • Carta de solicitud de servicios requeridos. (relacionando número de teléfono y carta con copia)
  • Documento de compra venta, declaración extra juicio o escritura pública. (autenticada)
  • Documento predial. (al día de pago)
  • Autorización del propietario en caso que no pueda acercarse a firmar
  • Fotocopia de la cédula del propietario del inmueble y de la persona autorizada
  • Proyecto hidráulico (Predios con 3 o más pisos construidos) – Mayor información oficina de Acueducto y Alcantarillado sede Talleres / Dirección: Calle 1e # 1-00 Barrio Ortez / Número de teléfono: 57(2)2121122
  • Estar al día de pago
Matriculas

Es la solicitud que realiza el usuario, para acceder a los servicios de acueducto y alcantarillado.

EMCARTAGO E.S.P. para poder actualizar la base de datos. Requiere los siguientes requisitos:

Nota : Los predios con 3 pisos o más deben presentar "Proyecto hidráulico" mayor información en Acueducto y Alcantarillado sede Talleres / Dirección: Calle 1e # 1-00 Barrio Ortez / Número de teléfono: 57(2)2121122

  • Carta de solicitud de servicios requeridos. (Relacionando el número de teléfono, correo electrónico y código del predio. Al momento de presentar la documentación en alguna de nuestras sedes, llevar la carta original y una copia)
  • Certificado de disponibilidad del servicio de la oficina de acueducto/ alcantarillado (sede talleres empresas municipales- opcional)
  • Certificado de Tradición - Vigente (no mayor a 90 días) (este documento lo puede solicitar en la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos - calle 9 No. 6 - 50)
  • Certificado de nomenclatura (Planeación Municipal – Calle 16 3 - 97)
  • Certificado de estratificación. (planeación municipal – calle 16 3 - 97)
  • Autorización del propietario en caso que no pueda acercarse a firmar.
  • Fotocopia de la cédula del propietario del inmueble y de la persona autorizada.
  • Proyecto hidráulico (Predios con 3 o más pisos construidos) – Mayor información oficina de Acueducto y Alcantarillado sede Talleres / Dirección: Calle 1e # 1-00 Barrio Ortez / Número de teléfono: 57(2)2121122
  • Cámara de comercio (solo si es persona Jurídica)
Áreas Subnormales y usuarios que no tengan titularidad del predio
  • Carta de solicitud de servicios requeridos. (relacionando número de teléfono y carta con copia)
  • Documento de compra venta, declaración extra juicio o escritura pública. (autenticada)
  • Documento predial. (al día de pago)
  • Certificado de nomenclatura (Planeación Municipal – Calle 16 3 - 97)
  • Certificado de estratificación. (planeación municipal – calle 16 3 - 97)
  • Autorización del propietario en caso que no pueda acercarse a firmar
  • Fotocopia de la cédula del propietario del inmueble y de la persona autorizada
  • Proyecto hidráulico (Predios con 3 o más pisos construidos) – Mayor información oficina de Acueducto y Alcantarillado sede Talleres / Dirección: Calle 1e # 1-00 Barrio Ortez / Número de teléfono: 57(2)2121122
Construcciones – Caseta de Obra
  • Certificado de disponibilidad de los servicios requeridos
  • Carta de solicitud de servicios requeridos. (relacionando número de teléfono y carta con copia)
  • Certificado de Tradición - Vigente (no mayor a 90 días) (este documento lo puede solicitar en la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos - calle 9 No. 6 - 50)
  • Permiso otorgado para construcción. (planeación municipal – calle 16 3 - 97)
  • Certificado de nomenclatura (Planeación Municipal – Calle 16 3 - 97)
  • Certificado de estratificación. (planeación municipal – calle 16 3 - 97)
  • Autorización del propietario en caso que no pueda acercarse a firmar.
  • Fotocopia de la cédula del propietario del inmueble y de la persona autorizada.
  • Cámara de comercio (solo si es persona Jurídica)
Matricula de puesto pequeño acueducto

Es la solicitud que realiza el usuario, para la instalación de acueducto en casetas de espacio publico.

EMCARTAGO E.S.P. para poder actualizar la base de datos. Requiere los siguientes requisitos:

Puestos en Espacio Público
  • Carta de solicitud de servicios requeridos. (Relacionando el número de teléfono, correo electrónico y código del predio. Al momento de presentar la documentación en alguna de nuestras sedes, llevar la carta original y una copia)
  • Permiso de la alcaldía municipal - (secretaria de gobierno)
  • Autorización del propietario en caso que no pueda acercarse a firmar.
  • Fotocopia de la cédula del propietario del inmueble y de la persona autorizada.
  • Cámara de comercio. (Solo si es persona Jurídica)
Matricula de acueducto y provsisional de acueducto
  • Carta de solicitud de servicios requeridos. (Relacionando el número de teléfono, correo electrónico y código del predio. Al momento de presentar la documentación en alguna de nuestras sedes, llevar la carta original y una copia)
  • Permiso de la alcaldía municipal - (secretaria de gobierno)
  • Cámara y comercio.
  • Fotocopia de la cédula del representante legal
  • Aportar equipo de medida.
Disponibilidad Urbanizaciones, Acueducto Y Alcantarillado

Es el documento mediante el cual el prestador del servicio público certifica la posibilidad técnica de conectar un predio objeto de licencia a las redes matrices de servicios públicos existentes.

EMCARTAGO E.S.P. para poder dar la disponibilidad de Servicios públicos de acueducto y alcantarillado. Requiere los siguientes requisitos:

Nota : Los urbanizadores deben presentar proyecto hidráulico que garantice la presión y caudal del acueducto así como la correcta conexión al sistema de alcantarillado.

Barrios
  • Plano de localización
  • Plano de nivel de curva
  • Nombre del propietario
  • Nomenclatura
  • Ficha catastral
  • Número de la matricula inmobiliaria
  • Número de viviendas
  • Otra destinación
  • Certificado de que el lote no esta en zona de alto riesgo (PLANEACIÓN)
  • Certificado de que el lote esta en el perímetro urbano (MUNICIPAL)
Persona
  • Carta de solicitud
  • Copia de la cédula