Trámites y Servicios
Financiación de Servicios

La financiación o acuerdo de pago (convenido) tiene por objeto que los usuarios puedan pagar a la empresa los valores adeudados por concepto de servicios públicos de forma diferida, durante un plazo fijado de común acuerdo entre la empresa.

  • Aplica para consumos de acueducto y alcantarillado.
  • Solo aplica para facturas emitidas en abril y mayo 2020.
  • No aplica para valores en mora de meses anteriores.
  • Para los usuarios que llamen o se acerquen a la empresa a hacer acuerdos de pago se les solicitará la documentación que se definida a continuación.
Para usuarios estratos 1 a 4
Periodo a diferir:
  • Estratos 1 y 2: hasta 36 meses.
  • Estratos 3 a 4: hasta 24 meses.
  • Periodo de gracia: Primer cuota será cobrada en agosto 2020
Para otros usuarios regulados (Opcional)
Periodo a diferir:
  • hasta 12 meses
  • Cuota inicial: 40%
Viabilidad de Servicios

Es el documento mediante el cual el prestador del servicio público certifica la posibilidad técnica de conectar un predio objeto de licencia a las redes matrices de servicios públicos existentes.

EMCARTAGO E.S.P. para poder dar la disponibilidad de Servicios públicos de acueducto y alcantarillado. Requiere los siguientes requisitos:

Barrios
  • Plano de localización
  • Plano de nivel de curva
  • Nombre del propietario
  • Nomenclatura
  • Ficha catastral
  • Número de la matricula inmobiliaria
  • Número de viviendas
  • Otra destinación
  • Certificado de que el lote no esta en zona de alto riesgo (PLANEACIÓN)
  • Certificado de que el lote esta en el perímetro urbano (MUNICIPAL)
Persona
  • Carta de solicitud
  • Copia de la cédula
Cambio de Nombre

Es la solicitud que realiza el usuario y que consiste en modificar el nombre del suscriptor o usuario relacionado en la factura de servicios públicos.

EMCARTAGO E.S.P. para poder actualizar la base de datos. Requiere los siguientes requisitos:

  • Carta de solicitud de cambio de nombre. (Relacionando el numero de teléfono, al momento de presentar la documentación en alguna de nuestras sedes, llevar la carta origina y una copia)
  • Certificado de Tradición - Vigente (no mayor a 30 días) (este documento lo puede solicitar en la calle 9 No. 6 - 50)
  • Fotocopia de la cédula del propietario del inmueble.
  • Fotocopia factura servicios públicos (al día de pago)